Política de privacidade

Entre Nós: IA facilitadora de interação humana · atualizado em 4 de novembro de 2026

1. O que guardamos e para quê

Seu nome e e-mail ficam salvos em nosso sistema só para que a nossa equipe possa te avisar sobre novidades do projeto — não usamos nem divulgamos seus dados de nenhuma outra forma.

2. Confidencialidade da conversa

Tudo o que você escrever, disser ou trouxer aqui dentro é confidencial e nunca é compartilhado com terceiros. O que a nossa equipe estuda é a qualidade da interação com a ferramenta — não o conteúdo pessoal da sua conversa.

3. A camada de proteção

Antes que qualquer pessoa da nossa equipe possa ver uma conversa que não é dela, a ferramenta aplica automaticamente — para todos os usuários, sem exceção — uma camada de proteção: nome de pessoa vira um apelido (“Pessoa A”, “Pessoa B”...), sempre o mesmo dentro da mesma conversa; telefone, e-mail, endereço, documento e valor em dinheiro são ocultados; e qualquer trecho sobre saúde, vida sexual, origem racial ou étnica, religião, opinião política ou filiação sindical, religiosa ou política também é ocultado, sem revelar do que se trata.

4. A única exceção

Se uma mensagem específica tiver um sinal claro de risco iminente à vida — sua ou de outra pessoa — ela pode ser vista sem essa proteção, só aquela mensagem, só para permitir que a gente aja a tempo se for preciso.

5. Quem trata os dados

Para o aplicativo funcionar, usamos prestadores que tratam dados em nosso nome: Supabase (banco de dados e login), Vercel (hospedagem), Anthropic (a inteligência artificial que gera as respostas do facilitador), ElevenLabs (voz narrada, quando você a ativa) e Stripe (pagamentos). Chamadas de voz e compartilhamento de tela do atendimento passam diretamente entre as pessoas, sem servidor de mídia próprio. Alguns desses prestadores ficam fora do Brasil, o que envolve transferência internacional de dados, feita com as garantias que a LGPD exige.

6. Seus direitos e como falar com a gente

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação de consentimentos. Qualquer dúvida ou pedido sobre os seus dados pessoais deve ser enviado para contato@neurocom.com.br; a nossa equipe responde.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir, o histórico das suas conversas fica guardado e disponível para você.

Quando a conta é encerrada — por pedido seu, pelo botão “Excluir minha conta” no perfil do aplicativo, ou pelo Entre Nós — o histórico (conversas, mensagens, áudios e fotos) é mantido por até 60 dias, período em que você pode reativar a conta. Depois disso, é apagado por completo, de forma definitiva e sem possibilidade de recuperação.

Informações que a lei obrigue a manter, como registros de pagamento e notas fiscais, ficam pelo prazo legal, sem ligação com o conteúdo das suas conversas.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os seus dados, como acesso por login, comunicação criptografada e a camada de proteção descrita acima. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa afetar os seus dados de forma relevante, avisaremos você e as autoridades competentes nos termos da lei.